Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin dans nos ateliers en Provence, sous 2 à 3 jours ouvrés après sa validation.
Un e-mail de confirmation d’expédition, avec le numéro de suivi, est envoyé au Client dès que le colis est remis au transporteur.

2. Modes de livraison et délais en France métropolitaine et en Corse
– Point relais (Mondial Relay) : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
– Domicile (Chronopost) : livraison sous 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif par les transporteurs.

3. Frais de livraison en France métropolitaine et en Corse

Les montants s’entendent TTC. Le montant pris en compte est celui de la commande après application des éventuelles réductions, hors frais de livraison.

4. Livraison en Europe
Le Paraïs livre également dans plusieurs pays d’Europe, à domicile avec Chronopost. Les pays desservis, les frais et les délais sont indiqués au moment du choix de la livraison, avant la validation de la commande.

5. Suivi de commande
Le Client peut suivre sa commande depuis son compte client, dans l’onglet « Historique de mes commandes », ou grâce au lien de suivi reçu par e-mail après l’expédition.

6. Adresse de livraison
Le Client est tenu de vérifier l’exactitude de l’adresse ou du point relais renseigné lors de la commande.
Avant l’expédition, une modification peut être demandée à commandes@leparais.fr. Après l’expédition, l’adresse ne peut plus être modifiée.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète imputable au Client, les frais d’une nouvelle expédition pourront lui être facturés.
Un colis non retiré en point relais dans le délai prévu par le transporteur est retourné à Le Paraïs. Le Client est alors contacté pour convenir d’une nouvelle expédition, qui pourra lui être facturée.

7. Retard de livraison
Le Paraïs s’engage à livrer dans les délais annoncés. En l’absence de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, conformément au Code de la consommation.
Des facteurs indépendants de notre volonté (météo, périodes de forte affluence, contraintes logistiques) peuvent entraîner un léger retard. Si le délai estimé est dépassé et que le suivi n’évolue plus, le Client est invité à contacter commandes@leparais.fr en indiquant son numéro de suivi. Le Paraïs effectue alors les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

8. Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où lui-même, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

9. Colis endommagé ou incomplet
À réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits. En cas de produit cassé, endommagé, incomplet ou non conforme, il contacte commandes@leparais.fr avec son numéro de commande et des photos du produit et du colis. Les modalités sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.